Para tener claro los conceptos básicos de la comunicación humana hay que saber que es una habilidad fundamental que ha evolucionado desde tiempos primitivos. Para sobrevivir, los primeros humanos desarrollaron señales y gestos para expresar sus necesidades y emociones. Esta capacidad para comunicarse ha sido esencial para el desarrollo de la sociedad y las relaciones humanas.
Diferencia entre Comunicar e Informar
Es crucial entender que comunicar no es lo mismo que informar. Mientras que informar es un proceso lineal que se limita a la transmisión de datos de un emisor a un receptor, comunicar es un proceso circular que implica una interacción y comprensión mutua entre ambas partes. Así, aunque al comunicar se está informando, no siempre que se informa se está comunicando.
Concepto de Comunicación
El concepto de comunicación ha sido ampliamente estudiado, especialmente desde los años 70 con el auge de los medios de comunicación. Uno de los modelos más influyentes fue desarrollado por Harold Lasswell en la década de 1940. Lasswell identificó varios elementos fundamentales del proceso comunicativo:
Elementos del Proceso Comunicativo
- Emisor: La persona que envía el mensaje.
- Receptor: Quien recibe e interpreta el mensaje.
- Mensaje: El contenido que se quiere comunicar.
- Contexto: Las circunstancias en las que se produce la comunicación, incluyendo factores como el lugar, la cultura y la educación.
- Código: El sistema de símbolos y signos compartidos por el emisor y el receptor.
- Canal: El medio a través del cual se transmite el mensaje, que puede ser natural o artificial.
Barreras en la Comunicación
Durante el proceso de comunicación, pueden surgir barreras o ruidos que dificultan la transmisión efectiva del mensaje. Estas barreras pueden clasificarse según los elementos del proceso comunicativo:
- Emisor: Problemas debido a la falta de formación, inseguridad o actitudes negativas.
- Mensaje: Desestructurado, incompleto o excesivo.
- Receptor: Falta de atención, desmotivación o estereotipos y presiones.
- Canales: Insuficientes o conflictivos.
- Retroalimentación: Inexistente o inadecuada.
- Entorno: Condiciones físicas adversas o falta de tiempo.
Niveles de Comunicación
Los niveles de comunicación se clasifican según las personas involucradas en el proceso.
Comunicación Intrapersonal
La comunicación intrapersonal es la que ocurre dentro de uno mismo, incluyendo pensamientos, reflexiones y emociones. Es inevitable y unilateral, permitiéndonos conectar con nuestra conciencia, reflexionar y calmarnos en situaciones perturbadoras. Según Raffino (2019), la comunicación intrapersonal puede incluir tanto pensamientos positivos, que generan felicidad, como negativos, que pueden causar inseguridad o ansiedad.
Comunicación Interpersonal
Por otro lado, la comunicación interpersonal es el encuentro entre dos personas que intercambian mensajes verbales y no verbales. Esta forma de comunicación se caracteriza por ser transaccional, propositiva, multidimensional e irreversible.
Dimensiones de la Comunicación Interpersonal
La comunicación interpersonal engloba varias dimensiones:
Dimensión Cognitiva
Se refiere a la transmisión de contenido informativo de manera efectiva.
Dimensión Afectivo-Motivacional
Se centra en la transmisión y comprensión de emociones, manteniendo una actitud participativa y positiva. Según Rodríguez (1997), es crucial desear transmitir el mensaje, escuchar activamente, participar intencionalmente y ponerse en el punto de vista del otro, manteniendo una sensación de igualdad.
Dimensión Comportamental
Abarca el lenguaje no verbal, que incluye la kinesia (movimientos corporales), el paralenguaje (entonación, volumen) y la proxemia (distancia interpersonal).
Componentes de la Comunicación No Verbal
Los componentes de la comunicación no verbal son esenciales para una interacción efectiva.
Kinesia
Se refiere a los movimientos corporales, como expresiones faciales, gestos y posturas, siendo la cara especialmente expresiva al mostrar emociones básicas como alegría, tristeza y miedo. La expresión facial es crucial, involucrando la frente, las cejas, los ojos y la boca, que transmiten una amplia gama de emociones.
Paralenguaje
Abarca aspectos vocales como tono, timbre, volumen y velocidad, que son cruciales para la claridad y efectividad del mensaje. El volumen y la entonación deben ser adecuados para evitar malentendidos, y el ritmo debe ser apropiado para mantener el interés del receptor.
Proxemia
Se refiere a la distancia física entre los interlocutores, influenciada por la relación, el contexto y la personalidad. Las distancias se clasifican en íntima, personal, social y pública. Es importante respetar el espacio vital de cada persona para evitar malentendidos y asegurar una comunicación efectiva. Las zonas de distancia (íntima, personal, social y pública) varían según el tipo de relación y contexto.
Conclusión
Los conceptos básicos de la comunicación humana presentados en este tema resaltan la importancia de comprender y aplicar estos principios para mejorar la interacción y la eficacia comunicativa en diversos contextos, tanto personales como profesionales. La habilidad para comunicarse de manera efectiva no solo facilita las relaciones interpersonales, sino que también contribuye al desarrollo y bienestar de la sociedad en su conjunto.
Referencias
- Comunicación no verbal [Internet]. Lectera Glossary. 2023 [cited 2024 May 22]. Available from: https://lectera.com/info/es/articles/comunicacion-no-verbal
- Agüero CPM. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL [Internet]. Edu.sv. [cited 2024 May 22]. Available from: https://biblioteca.utec.edu.sv/siab/virtual/elibros_internet/55772.pdf
- Barreras de la comunicación: qué son y sus características. [cited 2024 May 22]; Available from: https://humanidades.com/barreras-comunicacion/
